研修制度
【中途採用／配属前の研修内容】
◆配属前研修
・ 都内店舗見学
※朝食の試食、客室・ロビーなど、お客様の目線で見学してください。
・「ヴィラフォンテーヌについて」、 「職場規律」、 「身だしなみ」、 「ホテルの１日の流れ」
・電話応対 (予約受付など)
・ホテルシステム (予約・チェックイン・チェックアウト・検索など)
※座学 や ロールプレイ を交えながらの研修を約１週間で行います。
【中途採用／配属後の研修内容】
◆フォローアップ研修
・同期同士、他店舗とのコミュニケーション
・本社スタッフと店舗スタッフのコミュニケーション
・問題解決や情報交換 、進捗状況の報告
※スタッフが自由に話し合う場であり、本社スタッフからの連絡事項などを話す場の研修です。
◆接遇研修（外部講師による研修）
【主なテーマ】 ① あいさつ ② 言葉遣い ③ コミュニケーション など
・お客様、スタッフ同士、お取引先の方など、人と人とのつながりを大切にすることを学び、
好感を持たれるスタッフを育成するための研修です。
◆店舗OJT研修（外部講師による店舗研修）
・講師が店舗に出向いて、まずは 「お客様やスタッフ同士のやりとり」 「電話応対」 の様子をみます。
・その後、各個人の良いところや改善ポイント、自分自身では気づかなかったことなど、
時間をかけてフィードバックし、適切なアドバイスをしてくださいます。
・個人の課題や目標をみつけ、日々の業務に活かしてもらうことが目的の研修です。
◆その他 研修
・客室メイク研修
・全体消防研修
・マネージャー研修（※外部講師 / 店舗運営部部長）
・アシスタントマネージャー研修（※外部講師 ）
このように入社されてからも、さまざまな研修制度を実施しておりますので、未経験の方でもしっかりサポートいたします。
よくあるご質問
Q）ホテルでの経験は無いのですが、大丈夫ですか？
A）未経験でも「接客が好き」「人が好き」な方なら大丈夫です。
Q）配属先の店舗は選べますか？
A）店舗毎の採用ではない為、選ぶことはできません。ただし、エリアは選べます。（東京・伊東・関西）
Q）英語力は必要ですか？
A）必須ではありませんが、あるに越したことはありません。
Q）応募に年齢制限はありますか？
A）年齢制限はありません。定年は60歳です。
Q）外国籍でも応募は可能ですか？
A）外国籍の方も可能ですが、日本語検定1級保持を必須とします。
Q）社員寮はありますか？
A）社員寮はあります。ただし、数に限りがあり常に入寮できる訳ではありません。
